1. Genel Bilgiler
LogVera olarak, satın aldığınız cihaz ve yazılım lisansı hizmetlerine ilişkin iptal ve iade taleplerinizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde değerlendiriyoruz.
2. Cihaz (Fiziksel Ürün) — 14 Gün Cayma Hakkı
Paket kapsamında cihaz satın aldıysanız, cihazı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cihaz; kutusu, aksesuarları ve varsa hediye ürünleri ile eksiksiz iade edilmelidir.
- Cihazın kullanımından kaynaklanan olağan dışı değer kaybı halinde, bu tutar iadeden mahsup edilebilir.
- Cayma bildiriminizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.
3. Yazılım Lisansı (Dijital Hizmet) — Cayma İstisnası
Yazılım lisansının aktivasyonuna ve kurulumun başlatılmasına açık onay verdiğiniz andan itibaren, lisans hizmeti için cayma hakkı sona erer. Ancak:
- Kurulum ve aktivasyon başlamadan önce yapılan iptallerde, lisans bedeli tam olarak iade edilir.
- Hizmetin ayıplı ifası (taahhüt edilen işlevlerin sağlanamaması) halinde yasal haklarınız saklıdır.
4. Sipariş İptali
Ödemesi tamamlanmış ancak henüz kargoya verilmemiş / kurulumu başlamamış siparişlerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal onayının ardından bedel iadesi başlatılır.
5. Ücret İadesi Süreci
- Cayma/iptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.
- İade, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi/banka kartı veya havale/EFT) uygun şekilde gerçekleştirilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.
6. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
- Aktivasyonu ve kurulumu ALICI onayıyla başlatılmış yazılım lisansı hizmeti (yukarıdaki 3. madde istisnası).
- Cayma süresi (14 gün) geçtikten sonra yapılan cihaz iade talepleri.
- ALICI'nın kusurundan kaynaklanan hasar görmüş cihazlar.
7. Şikâyet ve Başvuru Mercileri
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 06.09.2026