Kargo ve Teslimat
Siparişlerinizin teslimat süreci ve kargo bilgileri
Teslimat Süreleri
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi bölgenize göre değişiklik göstermekle birlikte:
- Şehir içi teslimatlar: 1-2 iş günü
- Şehirler arası teslimatlar: 2-3 iş günü
- Uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Not: Hafta sonları ve resmi tatil günleri teslimat sürelerine dahil edilmez.
Kargo Ücretleri
🎁 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ÜCRETSİZ!
500 TL altı siparişlerde kargo ücreti: 29,90 TL
Kampanya dönemlerinde kargo ücreti limitleri değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretlerini sepet sayfasında görebilirsiniz.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilecektir. Kargo durumunuzu şu yollarla takip edebilirsiniz:
- Hesabım > Siparişlerim sayfasından
- Sipariş Takip sayfasından
- Size gönderilen e-postadaki kargo linkinden
- Kargo firmasının web sitesinden takip numaranız ile
Teslimat Şekli
Kargolarımız kapınıza teslim edilir. Teslimat sırasında:
- Kargo görevlisi adresinize gelir ve paketinizi teslim eder
- Teslimat anında paket içeriğini kontrol edebilirsiniz
- Hasarlı veya eksik ürünleri teslimat anında kargo görevlisine bildirebilirsiniz
- Teslimat makbuzu üzerine "incelenerek teslim alındı" notu düşürebilirsiniz
Önemli: Teslimat sırasında pakette hasar veya eksiklik fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine bildiriniz ve teslim tutanağına not düşünüz.
Sık Sorulan Sorular
Kargo firması hangisi?
Siparişlerimiz Aras Kargo, MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Adresimde kimse olmadığında ne olur?
Kargo görevlisi sizi telefonunuzdan arayarak teslimat için uygun bir zaman belirler. Alternatif olarak, kargo şubesinden paketinizi çekebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra kargo firmasını arayarak adres güncellemesi talep edebilirsiniz.
Kargo ile ilgili sorunuz mu var?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmak için her zaman hazır!
Bize Ulaşın